Statistik
in POI
Auswertung
von Informationssystemen
Videograph GmbH Film + Multimedia
Informationsprogramme sollten keine Einbahnstrasse
sein. Aus der Erfassung und Auswertung der Nutzung von Informationssystemen
lassen sich wertvolle Erkenntnisse gewinnen - über:
Die Interessenschwerpunkte und Desinteressen der Systemnutzer
Die inhaltliche Qualität eines Systems
Die technische Qualität eines Systems
Bei Online-Systemen können die Aufrufhäufigkeiten
der Seiten, die "Pfade" der Anwender und die Verweilzeiten ausgewertet
und zur Optimierung des Angebotes genutzt werden.
Mittels spezieller Formulare gestaltet sich die Auswertung
der Nutzung eines Systems ganz einfach.
Bei Offline-Systemen muss eine Möglichkeit
geschaffen werden, entsprechende Informationen zu sammeln und anschließend
nach verschiedenen Gesichtspunkten auszuwerten.
Übersichtliche Berichte erlauben eine schnelle
Beantwortung der wichtigsten Fragen - z. B. wie das Informationsangebot
im Detail angenommen wurde.
Im vorliegenden Fall wurden gezielt Protokolle über
die Nutzung eines Informationssystems in MS-Access Datenbanken abgelegt.
Die auf verschiedenen Systemen gesammelten Informationen können einfach
zusammengeführt und über vorgefertigte Formulare und Berichte
ausgewertet werden. Auf diese Weise können Vorlieben und Informationsdefizite
der verschiedenen Systemnutzer aufgedeckt und weitere Informationsmaßnahmen
eingeleitet werden (wenn z. B. ein Produkt gar nicht oder zu wenig nachgefragt
wird).
Hier hat sich - wie auch schon in anderen Projekten
- gezeigt, dass die gewünschte Auswertung nicht erst nach der Fertigstellung
eines Programms bedacht werden sollte, sondern schon beim Systementwurf.
Durch die Integration spezieller Protokollfunktionen kann die spätere
Auswertung der Systemnutzung erheblich erleichtert und bereichert werden.
